Як виявити проблеми в команді? Вправа – «Помітити слона»

Іноді буває, що проблеми в командах замовчуються та не вирішуються місяцями. Це, звичайно, впливає на зниження продуктивності.

Під час проведення ретроспективи – командної наради з метою аналізу кінцевих або проміжних результатів, можна виділити час для проведення вправи «Помітити слона».

Для цього необхідно пройти наступні кроки:

1.  Підготуйте набір карт для кожного учасника команди. Загалом має бути чотири карти з малюнками: слон, черевик з розтоптаною квіткою, радісне сонце, місяць. 

2.   Поясніть, як вибирати карту:

  • Якщо ви вважаєте, що «в кімнаті є хоча б один слон» (невисловлена, але важлива проблема) – виберіть карту зі слоном. При виборі цієї картки не доведеться говорити про слона або називати проблему.
  • Якщо слонів в кімнаті немає, але ваші почуття були зачеплені в ході взаємодії з моменту останньої ретроспективи (і про це не згадувалося) – виберіть картку з черевиком і розтоптаною квіткою.
  • Якщо все гаразд – вибираєте радісне сонце
  • Якщо не хочете ділитися своїми думками та почуттями або, якщо жодна з карток не підходить, виберіть нейтральну – місяць.

3.   Щоб зберегти анонімність, обрану карту треба покласти малюнком вниз в головну стопку, а ті карти, що залишилися – йдуть у відбій. З метою конфіденційності перетасуйте карти з відбою і відкладіть в сторону. Перемішайте карти з головної стопки, а потім переверніть їх одну за одною.

Аналіз результатів:

  • Якщо в команді є хоча б один слон – це означає, що хтось відчуває психологічний дискомфорт. Нехай команда обміркує отриману інформацію.. 
  • Запропонуйте провести додаткову зустріч через деякий час, щоб дати учасникам простір і можливість поділитися думками, але не питайте безпосередньо, хто яку карту вибрав. Подбайте про анонімність і не примушуйте коментувати обрану карту! Так ви побудуєте довірчі відносини з членами команди і не втратите здатність зрозуміти, що з ними відбувається.
  • Аналогічно, в залежності від розміру команди, наявність двох або трьох «черевиків» говорить про несприятливі психологічні умови. Те саме можна сказати, якщо в стопці є дві або три карти з місяцем. 

Враховуйте результати вправи при підготовці наступної ретроспективи або проекту. 

На написання посту нас надихнув цей блог